سياسة الشحن والتوصيل

مناطق وتكاليف الشحن

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات العراق، وتختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة وتظهر لك بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

مدة التوصيل

تستغرق عملية معالجة الطلب وشحنه عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل، وقد تزيد المدة قليلاً خلال فترات العروض وأوقات إطلاق الإصدارات الجديدة.

سياسة الاسترجاع والأموال

شروط الاسترجاع

يُسمح باسترجاع أو استبدال الكتب خلال 3 أيام من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير ممزقة، ولم يتم استخدامها أو تدوين أي ملاحظات عليها.

الكتب التالفة أو الخاطئة

في حال وصول كتاب تالف (بسبب الشحن) أو كتاب غير الذي قمت بطلبه، نتكفل نحن بكامل مصاريف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

استرداد الأموال (زين كاش والبطاقات)

الطلبات المدفوعة إلكترونياً (زين كاش، ماستركارد) يتم استرداد مبالغها مباشرة إلى نفس المحفظة أو البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ظهور المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك.

استرداد مبالغ الدفع عند الاستلام

إذا كان الدفع عند الاستلام، فسيتم تحويل المبلغ المسترد عبر حوالة بنكية أو زين كاش إلى حساب العميل، مع خصم أجور الشحن الأولية إن وجد.